華潤微電子高度重視客戶滿意度，積極傾聽客戶聲音，并付諸實施
       - 定期從產品質量、工廠能力、客戶服務、技術研發、管理體系等多維度了解客戶感受和需求
       - 提供重點客戶尊享服務，使客戶能夠一站式全方位掌握產品和產線情況，如開發進度、良率趨勢、準時交付率、在線質量管控、投訴進展等信息

在全價值鏈中建立了完善的投訴管理機制
      - 對投訴執行24小時響應機制，開展密切、透明化的團隊合作，做到件件有回復，事事有跟蹤，樣樣有實施的閉環管理
      - 依托先進的失效分析設備和強大的IT系統，可快速高效定位問題根源，并舉一反三制定糾正措施，避免問題再發
      - 采用8D方式來解決問題，向客戶提供完整的分析報告，并在投訴處理過程中向客戶及時報告最新進展及后續改進
      - 依托有效的信息分析機制，從歷史大數據分析中挖掘改善點，實現質量變異提前預警，不斷改善產品與服務